CONDIZIONI DI VENDITA

01. Note generali

Le presenti Condizioni generali di Vendita, nella loro stesura pro tempore vigente al momento dell’ordine da parte del Cliente, regolano le vendite effettuate tramite il sito www.hllstore.com da parte di HOMELUXURYLIFE S.a.s. con sede legale in V.le Vittorio Emanuele III, 37 - 04022 Fondi (LT), Codice Fiscale e Partita IVA 02780120594, REA LT–198786, in favore di un consumatore che verrà di seguito denominato Cliente.

Tali Condizioni di Vendita verranno applicate a tutte le vendite effettuate tramite la procedura di acquisto presente su www.hllstore.com, che di seguito verrà denominato “Sito”, e a quelle effettuate tramite posta elettronica (email).

Queste Condizioni di Vendita potranno in futuro essere modificate. Ogni futura modifica delle stesse entrerà in vigore dal momento della pubblicazione in rete sul sito www.hllstore.com e sarà applicata solo alle vendite successive a tale modifica.

Le presenti Condizioni di Vendita dovranno essere visionate attentamente e accettate da parte del Cliente prima di effettuare l’ordine di acquisto e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui agli art. 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/99. Il Cliente inoltre è tenuto a stampare o salvare su database copia di tali Condizioni di Vendita e conservarle.

 

02. Informazioni sul contratto

La HOMELUXURYLIFE osserva la legge per le vendite a distanza (D.Lgs. del 22 Maggio 1999 n. 185) e successive modifiche al Codice del Consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori che prevedono precisi doveri tanto per il venditore che per l’acquirente.

Il testo e i contenuti presenti nelle Condizioni di Vendita sono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita.

Il contratto di vendita si conclude esclusivamente con la rete internet, mediante l’accesso da parte del Cliente sul sito www.hllstore.com e la realizzazione di un ordine di acquisto di uno o più prodotti presenti nel Sito stesso tramite la procedura prevista dal Sito o tramite posta elettronica (email).

Il luogo di conclusione del contratto di vendita corrisponde alla dichiarata sede legale di HOMELUXURYLIFE S.a.s.

 

03. Ordini

Gli ordini di acquisto dovranno essere effettuati online tramite la procedura prevista sul sito www.hllstore.com.

Il Cliente, eseguendo un ordine di acquisto sul Sito, accetta la ricezione di notifiche ed eventuali comunicazioni inerenti all’ordine stesso tramite posta elettronica (email) da parte di HOMELUXURYLIFE e ne riconosce la validità ai fini della ricostruzione dei rapporti posti in essere.

Il Cliente sarà tenuto a compilare in ogni parte e correttamente tutti i campi della procedura di acquisto presente nel Sito al fine di individuare con esattezza colui che effettua l’ordine, il prodotto ordinato, la quantità del prodotto ordinato e l’indirizzo ove avverrà la consegna del prodotto.

Il Cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto. Le immagini a corredo delle schede descrittive dei prodotti presenti nel Sito devono considerarsi come puramente illustrative e non sono vincolanti, in quanto possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto che potrebbe differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non referibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

Completata la procedura per l’ordine di acquisto, la HOMELUXURYLIFE invierà la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica (email) fornito al momento della registrazione sul Sito. Tale conferma d’ordine riporterà il prezzo totale dei beni acquistati comprensivi delle imposte e di eventuali spese accessorie e varrà come accettazione di proposta contrattuale.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui la conferma d’ordine Vi verrà inviata.

La HOMELUXURYLIFE raccomanda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella conferma d’ordine e di comunicare tempestivamente, e non oltre le ventiquattro ore dalla ricezione della stessa, eventuali correzioni all’indirizzo e-mail acquisti@hllstore.com.

Il numero dell’ordine che verrà fornito nella conferma d’ordine dovrà sempre essere utilizzato come numero di riferimento per ogni comunicazione con la HOMELUXURYLIFE.

E’ possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei prodotti offerti nel Sito, in tal caso, qualora i prodotti scelti dal Cliente non siano in tutto o in parte disponibili, la HOMELUXURYLIFE lo comunicherà al Cliente.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, la HOMELUXURYLIFE garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. 



Il cliente può disdire l'ordine dando tempestivamente comunicazione all'indirizzo acquisti@hllstore.com. 



Nessuna responsabilità può essere imputata a HOMELUXURYLIFE in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine.

La HOMELUXURYLIFE può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.

 

04. Registrazione al Sito

Per poter completare un ordine di acquisto su www.hllstore.com bisognerà effettuare una registrazione al Sito indicando le Vostre generalità, la residenza, un Vostro recapito telefonico, un contatto di posta elettronica, l’indirizzo di spedizione e fatturazione. Inoltre dovrete indicare una password da Voi scelta per accedere e gestire in futuro l’account personale creato al momento della registrazione.

Sarà Vostro onere tenere aggiornati i Vostri dati personali, comunicandoci tempestivamente eventuali modifiche dei dati inseriti.

E' severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia e/o relativi a terze persone. La HOMELUXURYLIFE si riserva di perseguire legalmente ogni violazione e qualsiasi azione fraudolenta nei suoi confronti e/o ai danni di altri consumatori.

Nessuna responsabilità potrà essere addebitata alla HOMELUXURYLIFE per l'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori nei dati da Voi forniti al momento della registrazione.

La password scelta durante la procedura di registrazione al Sito è strettamente confidenziale e non dovrà essere divulgata a terzi. Sarete responsabili per l'illegittimo utilizzo della Vostra password da parte di soggetti non autorizzati. Qualora sospettiate che qualcun altro conosca la Vostra Password, Vi preghiamo pertanto di voler informare immediatamente la HOMELUXURYLIFE.

Nel trattamento dei Vostri dati, la HOMELUXURYLIFE rispetterà tutte le norme previste dal D.Lgs. n. 196/2003 (codice della privacy). A questo proposito Vi invitiamo a leggere attentemente l'Informativa sulla Privacy contenuta su questo sito.

05. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul sito www.hllstore.com sono comprensivi di IVA.

La HOMELUXURYLIFE si riserva il diritto di poter modificare in ogni momento i suoi prezzi. Le modifiche ai prezzi saranno valide solo per gli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione delle stesse.

Eventuali sconti e promozioni avranno effetto solamente per il periodo indicato e nelle quantità previste dalla HOMELUXURYLIFE.

La HOMELUXURYLIFE si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di un errore generato dal sistema di calcolo dei prezzi o dei dati pubblicati online nel Sito.

 

06. Modalità di consegna

Le spese di spedizione per gli ordini effettuati su www.hllstore.com sono sempre gratuite per tutta l’Italia.

La HOMELUXURYLIFE provvederà a farvi recapitare i prodotti ordinati sul Sito mediante corriere, all’indirizzo da Voi fornito durante la procedura di registrazione e confermato al momento di invio dell’ordine. A tal proposito si raccomanda vivamente il Cliente di inserire un indirizzo di spedizione ove sarà con ogni probabilità presente al momento della consegna dei prodotti ordinati.

La spedizione sarà tracciabile e la consegna della merce avverrà su piano strada, senza appuntamento, nei giorni lavorativi ad orari d’ufficio (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00)

La consegna è prevista indicativamente entro i 10 giorni lavorativi. I tempi di consegna per le isole minori o per località disagiate possono aumentare. I tempi di consegna sono indicativi, pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata alla HOMELUXURYLIFE in caso di un mancato rispetto degli stessi.

In caso di assenza del Cliente al momento della consegna nel luogo da Lui stesso indicato, oltre il secondo tentativo di consegna, sarà onere del Cliente sostenere tutte le eventuali spese addizionali per la riconsegna o per la giacenza della merce presso i magazzini del corriere.

 

07. Garanzia e denuncia di vizi

Al momento della consegna dei prodotti ordinati è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull' ordine di acquisto.

In caso di difetti visibili, quali la quantità errata e/o prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, la HOMELUXURYLIFE chiede al Cliente o all'incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare immediatamente la HOMELUXURYLIFE.

In particolare al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto presente sulla prova di consegna del corriere.

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). 



Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "rumori di vetri", "imballo bucato", "imballo schiacciato" ecc.) sulla prova di consegna del corriere.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

In caso di difformità o in presenza di eventuali vizi nei prodotti ricevuti, dovrete informare la HOMELUXURYLIFE entro 3 giorni dalla consegna. Qualora sia provata l'esistenza dei vizi lamentati, la HOMELUXURYLIFE sostituirà la merce con altra conforme all'ordine, con spese di consegna a proprio carico. Qualunque sostituzione sarà possibile solo dietro restituzione del documento di trasporto allegato alla fornitura.

Nel caso in cui il cliente NON ABBIA SEGNALATO eventuali difetti o rotture al corriere e abbia accettato la merce senza riserva di controllo non si potrà procedere alla sostituzione del prodotto.

La garanzia non opera ove i difetti rilevati siano dovuti ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.

Per i prodotti venduti, le condizioni di garanzia e di assistenza sono quelle offerte dalla casa madre in conformità a quanto previsto dalla direttiva comunitaria 99/44/CE.

 

08. Metodi di pagamento

Sul sito www.hllstore.com sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

 

1 - Bonifico bancario anticipato: in caso di pagamento con bonifico bancario anticipato l’ordine di acquisto effettuato verrà mantenuto in sospeso fino all’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c della HOMELUXURYLIFE. Il pagamento tramite bonifico bancario anticipato dovrà essere eseguito entro i 5 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine di acquisto, pena l’annullamento automatico dell’ordine. I dati per eseguire il bonifico sono esposti sul sito e vengono comunicati nella pagina di conferma ordine e nella email di conferma ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero d'ordine. La mancanza di tali dati all'interno della causale del bonifico potrebbe ritardare l'evasione dell'ordine. La spedizione dell’ordine sarà processata in seguito all’effetivo accredito della somma dovuta sul c/c della HOMELUXURYLIFE.

 

2 – Carte di credito (tramite PayPal): in caso di pagamento con carte di credito tramite la piattaforma PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato. Ricordiamo che effettuando il pagamento tramite PayPal la HOMELUXURYLIFE non avrà accesso ai dati finanziari del Cliente e gli stessi non verranno in alcun modo salvati nel sito www.hllstore.com.

 

3 – Conto PayPal: in caso di pagamento con conto PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato. Ricordiamo che effettuando il pagamento tramite PayPal la HOMELUXURYLIFE non avrà accesso ai dati finanziari del Cliente e gli stessi non verranno in alcun modo salvati nel sito www.hllstore.com.

 

09. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il Cliente non è soddisfatto dell'acquisto effettuato, qualora sia una persona fisica che acquista per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa, ha il diritto di recedere dal contratto stipulato e restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo. Per farlo sarà sufficiente inviare una dichiarazione esplicita della Vostra decisione di recedere dall’ordine di riferimento (o parte di esso) alla HOMELUXURYLIFE entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti. Tale dichiarazione può essere inoltrata:

- Tramite posta elettronica all’indirizzo email: acquisti@hllstore.com

- Tramite raccomandata all’indirizzo: HOMELUXURYLIFE S.a.s. V.le Vittorio Emanuele III, 37 -04022 Fondi (LT).

Entro 14 giorni dall’invio della vostra comunicazione di recedere dal contratto o da parte di esso, siete tenuti a restituire a Vostre spese gli articoli oggetto del recesso, nel loro imballaggio originale e in buono stato, spedendoli direttamente all'indirizzo del magazzino dalla HOMELUXURYLIFE che vi sarà comunicato. A tal fine, farà fede la data di accettazione dell'ufficio postale o dello spedizioniere.

Le spese e i rischi di trasporto per la restituzione sono integralmente a Vostro carico. Vi consigliamo, pertanto, di assicurare i prodotti durante la spedizione con il corriere prescelto.

Nel caso in cui il prodotto restituito sia stato danneggiato durante il trasporto, sarà nostra cura avvisarvi dell' accaduto entro 3 giorni lavorativi successivi al ricevimento, per consentirvi di sporgere denuncia nei confronti del corriere scelto per la spedizione.

In tal caso, il prodotto vi sarà restituito con spese a vostro carico e nel contempo la richiesta di recesso sarà annullata.

All'arrivo presso il nostro magazzino, tutti gli articoli resi saranno accuratamente esaminati al fine di verificare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati o danneggiati, la HOMELUXURYLIFE potrà trattenere dal rimborso dovuto l’eventuale contributo alle spese di ripristino richiestogli dal produttore della merce. In ogni caso potrete essere ritenuti responsabili e vi potrà essere trattenuta dal rimborso unicamente la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

 

Il diritto di recesso decade totalmente nei seguenti casi:

 

- Se viene accertato l'utilizzo anche parziale del prodotto

- Se viene accertata la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, etc.....)

- In caso di danneggiamento parziale o totale del prodotto o di parti di esso

- In caso di assenza o danneggiamento dell' imballo originale.

 

In presenza di una delle condizioni di cui sopra, il prodotto vi sarà restituito addebitandovi le spese di spedizione.

Il diritto di recesso non è applicabile nei casi di fornitura di beni prodotti o confezionati su misura o chiaramente personalizzati

(ad esempio rubinetti appositamente realizzati in colorazioni non standard o box doccia di misure speciali) o che, per loro natura, non possono essere rispediti.

Se il recesso e la restituzione della merce saranno effettuati secondo le modalità sopra indicate, la HOMELUXURYLIFE vi rimborserà integralmente quanto pagato in relazione all'ordine rescisso entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa. Il rimborso sarà effettuato, quando possibile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo espressamente convenuto altrimenti e a condizione che non dobbiate sostenere alcun costo per l’accredito del rimborso.

 

10. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto alla HOMELUXURYLIFE S.a.s. con sede legale in V.le Vittorio Emanuele III, 37 -04022 Fondi (LT).

 

11. Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e la HOMELUXURYLIFE s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Latina.